จุดเริ่มต้นของการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันในตลาดยุคดิจิทัล
ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีการแข่งขันกันอย่างดุเดือดในปัจจุบัน สิ่งหนึ่งที่จำแนกความแตกต่างระหว่างองค์กรที่ประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืน คือความกล้าและวินัยในการนำสถิติต่างๆ มาใช้ในการกำหนดกลยุทธ์
ผู้ประกอบการจำนวนมากเลือกที่จะลงทุนมหาศาลกับซอฟต์แวร์วิเคราะห์ราคาแพง ทว่าเมื่อเกิดกรณีเร่งด่วนที่ส่งผลกระทบต่อผลกำไรและต้นทุนของบริษัท ฝ่ายบริหารกลับเลือกที่จะพึ่งพาสัญชาตญาณและความเชื่อส่วนบุคคลเป็นหลัก นี่คือข้อผิดพลาดเชิงโครงสร้างที่ทำให้เกิดความสูญเสียทางธุรกิจโดยไม่รู้ตัว
หยุดการรอคอยรายงานสรุปสิ้นเดือนและเริ่มฟังเสียงสะท้อนจากระบบปฏิบัติการ
รูปแบบการทำงานที่เน้นการตรวจสอบรายงานตามรอบบัญชีแบบเก่า การบริหารจัดการ เปรียบเสมือนกับการขับรถยนต์คันใหญ่ในความมืดโดยไม่มีไฟหน้านำทาง ส่งผลให้เกิดความสูญเสียสะสมในห่วงโซ่อุปทานโดยที่ฝ่ายบริหารไม่รับรู้
กว่าที่กระบวนการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจะเสร็จสิ้นจนส่งถึงมือผู้บริหาร ความเสียหายที่เกิดขึ้นก็อาจลุกลามใหญ่โตจนเกินกว่าจะแก้ไขให้กลับมาเป็นเหมือนเดิม ผู้นำยุคใหม่จึงหันมาให้ความสำคัญกับการตรวจสอบข้อมูลที่มีความกระชับและต่อเนื่อง
ปัจจัยขับเคลื่อนประสิทธิภาพที่ต้องได้รับการประเมินผลอย่างต่อเนื่องประกอบด้วย:- แนวโน้มการเปลี่ยนแปลงความต้องการของผู้บริโภคในตลาด: การวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานผลิตภัณฑ์เพื่อนำไปพัฒนาฟีเจอร์ใหม่
- ความกดดันต่ออัตรากำไรขั้นต้นและค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน: การค้นหาจุดบกพร่องในขั้นตอนการบริการก่อนที่จะเกิดคำร้องเรียนจากผู้ซื้อ
- ประสิทธิภาพการปิดยอดขายของทีมงานในแต่ละช่องทาง: การตรวจสอบความคุ้มค่าของเม็ดเงินโฆษณาที่จ่ายไปในแต่ละแพลตฟอร์ม
กลยุทธ์การรักษาความจงรักภักดีต่อแบรนด์ผ่านสัญญาณเตือนภัยล่วงหน้า
ในความเป็นจริงแล้วไม่มีลูกค้าคนไหนที่เดินจากไปโดยไม่ทิ้งร่องรอยใดๆ เอาไว้
หรือการที่พวกเขาเริ่มปฏิเสธการเข้าร่วมกิจกรรมและการสื่อสารของทางแบรนด์ ตลอดจนขั้นตอนการเจรจาต่ออายุสัญญาหรือข้อตกลงที่เริ่มมีความล่าช้าและติดขัด ซึ่งจะช่วยให้ทีมฝ่ายขายและฝ่ายบริการลูกค้าสามารถเข้าไปช่วยเหลือได้ทันท่วงที
การบริหารจัดการผลกำไรด้วยการทดลองทางวิทยาศาสตร์บนโครงสร้างราคา
ผู้ประกอบการส่วนใหญ่เลือกที่จะใช้โครงสร้างราคาเดิมเป็นระยะเวลาหลายปีติดต่อกัน และอาจทำให้ไม่สามารถแข่งขันกับคู่แข่งที่มีความยืดหยุ่นมากกว่าได้
พวกเขาจะวิเคราะห์ว่าการมอบส่วนลดช่วยเพิ่มยอดขายได้จริงหรือแค่ทำให้มูลค่าแบรนด์ลดลง และนำไปสู่การตัดสินใจเชิงนโยบายที่มีความแม่นยำและสร้างผลตอบแทนสูงสุดกลับคืนสู่บริษัท
หมดยุคการโต้เถียงเรื่องความถูกต้องของรายงานและเริ่มต้นขับเคลื่อนแผนงานเชิงรุก
ความน่าหงุดหงิดประการหนึ่งในการประชุมระดับบริหารคือการที่แต่ละทีมมีตัวเลขไม่ตรงกัน และอาจก่อให้เกิดความขัดแย้งในแนวทางการบริหารจัดการภายในได้โดยง่าย
การสร้างสถาปัตยกรรมข้อมูลที่ทุกฝ่ายให้ความเชื่อถือและสามารถเข้าถึงได้อย่างปลอดภัย ทิศทางการสนทนาในห้องประชุมจะเปลี่ยนผ่านจากการถกเถียงเรื่องความถูกต้องของรายงานสารสนเทศ
แนวคิดเชิงยุทธศาสตร์ในการยกระดับองค์กรสู่ระบบที่ควบคุมด้วยข้อมูลสารสนเทศ
แดชบอร์ดที่สวยงามจะไม่มีคุณค่าใดๆ เลยหากไม่มีการนำข้อมูลเหล่านั้นมาใช้ในการตัดสินใจ
นั่นคือวัฒนธรรมองค์กรที่เน้นย้ำเรื่องวินัยในการปรับใช้ข้อเท็จจริงเพื่อการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง หากบริษัทของคุณต้องการเริ่มต้นสร้างความเปลี่ยนแปลงตามแนวทางดังกล่าวนี้ เพียงเท่านี้องค์กรของคุณก็จะสามารถสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันที่มั่นคงยั่งยืน